近段時(shí)間以來，受“霸王級(jí)寒潮”影響，供水集團(tuán)不斷接到用戶求助電話，反映水表水管凍壞。為保障用戶用水安全，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面通過供水熱線指導(dǎo)用戶先自行解凍，另一方面安排搶修突擊隊(duì)全面投入到更換水表、維修管道中工作中。

同時(shí)公司提前通過新聞媒體、微信公眾號(hào)發(fā)布溫馨提示，提醒用戶和各物業(yè)小區(qū)注意用水設(shè)施防凍，但因本輪寒潮勢頭強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間較長，仍讓不少用戶的水表凍壞炸裂。僅1月9日1天，供水熱線電話就接到用戶求助電話140 個(gè)，“12345”政務(wù)熱線也有不少求助工單。

接到用戶求助后，公司迅速安排搶修人員趕赴現(xiàn)場處置，需解凍的進(jìn)行解凍處理，50名應(yīng)急突擊隊(duì)員全員上崗，24小時(shí)不間斷進(jìn)行搶修，累計(jì)出動(dòng)搶修人員300余人次，義務(wù)更換新水表300余塊。

同時(shí)為確保生產(chǎn)運(yùn)行安全平穩(wěn)，集團(tuán)公司開展了防御強(qiáng)寒潮安全生產(chǎn)檢查，提前對(duì)供水裸露管線、附屬設(shè)施進(jìn)行防凍保暖工作，對(duì)水處理設(shè)施設(shè)備、藥劑和應(yīng)急物資儲(chǔ)備等防寒潮工作進(jìn)行檢查，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、防范措施到位、應(yīng)急力量到位、物資準(zhǔn)備到位、宣傳引導(dǎo)到位。

同時(shí)，也提醒用戶和小區(qū)物管部門，氣溫回升后，也不能掉以輕心，防止一些凍實(shí)的水表解凍時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)炸裂漏水，用戶除了繼續(xù)對(duì)水管水表、小區(qū)消防栓等用水設(shè)施“穿衣保暖”外，因出差或其他原因家中無人居住的，一定要關(guān)閉用水閥門，排空管道內(nèi)的自來水。